Психология для бизнеса

В новое турбулентное время эффективные деловые отношения можно выстроить, только хорошо понимая изменившиеся потребности сотрудников и психологию личности

Для тех, кто управляет проектами и строит команды

Для собственников бизнеса

Для тех, кто хочет идти в ногу со временем

Для руководителей и HR-ов

Как изменились наши сотрудники,
и почему сегодня психология нужна бизнесу как никогда ранее?

Что стало обязательной составляющей сегодняшней картины мира?

Выгорание, синдром самозванца, низкая самооценка и постоянный стресс

Синдром отложенной жизни

Критическая неопределённость будущего

Постпандемийный синдром отложенной смерти, тревога и выученное безразличие

Сокращение среднего срока сотрудничества

К 2022 г. он сократился
с пяти до трёх лет. А в ближайшее время сократится до 1 года

Автоматизация рабочих мест

Роботизация, смена энергетического и логистического вектора — наступившее будущее

Какие они, наши сотрудники сегодня?

Компаниям приходится всё больше адаптироваться, менять внутренний кодекс и процессы взаимодействия, быть более лояльными

Скорее инфантильны, чем нет

По-другому смотрят на работу

По-другому ищут и применяют знания

Психологи и социологи по всему миру отмечают тренд на инфантилизацию любых отношений вообще, и трудовых отношений в частности. Растущий процент разводов, ранних детей, поздней сепарации от родителей формирует запрос на фигуру взрослого рядом

Культивируется переосмысление баланса между работой и собственной жизнью не в сторону работы

Психологическая гигиена становится популярной, но пока еще не cбалансированной.

В огромном количестве все увеличивающейся информации, важнейшим навыком становится не предметное профильное знание, а способность искать, фильтровать и применять информацию

Новая парадигма рабочих отношений

Переход от классического найма к концепции партнерских трудовых отношений уже произошел. Руководитель должен занять место РЯДОМ с сотрудником — позицию коуча, мотиватора, мудрого взрослого.

Уметь видеть базовые потребности сотрудников и каждый день закрывать их. Потому что это далеко не всегда деньги

Главная задача ближайших нескольких лет — встроить в HR-процессы психологию и управлять процессами в компании, а не удивляться им

Потребность в безопасности

Потребность в принятии

Потребность в социализации

Потребность в признании

будущее уже здесь

Потребность в адаптивности

Факт 1

Ваши сотрудники — это сегодня не ваши сотрудники. Тогда чьи?

Факт 2

Затраты на поиск и онбординг новых сотрудников растут и становятся существенными и постоянными

Факт 3

Запрос на саморазвитие и самопознание

Что такое Адаптивный Интеллект (AQ)?

Критическая неопределенность будущего — новая реальность, которая оказывает колоссальное давление на руководителей всех уровней.

А ведь именно от них зависит устойчивость компании.

Адаптивный Интеллект — это способность человека меняться и действовать в новых условиях. Это любовь к переменам, и её можно и нужно тренировать.
Потому что мир уже изменился

Но есть ещё более неприятный факт — это давление сказывается на сотрудниках, которые к нему абсолютно не готовы из-за низкого адаптивного интеллекта (AQ). В панике они совершают ошибки, за которые расплачиваются руководители.

IQ

XX век

1995-2020

EQ

2020-2030

AQ > IQ + EQ

Black Square University совместно с ТюмГу проводит исследования о теории адаптивного интеллекта. Более 500 предпринимателей, управленцев и hr-ов по всей России уже приняли участие в нашем исследовании и опросах

Подробнее об исследовании

Профессия будущего: специалисты в сфере digital

Согласно исследованию института McKinsey Global, повсеместное внедрение автоматизации, искусственного интеллекта и робототехники приведет к тому, что спрос на технологические, социальные, эмоциональные и другие более высокие когнитивные навыки будет расти.

Искусственный интеллект освободит человека от рутины

В интервью РБК китайский инвестор Ли Кайфу рассказал о том, как искусственный интеллект изменит рынок труда и образ жизни человека в целом.
Ли Кайфу: «…устанавливать связи между людьми, выстраивать доверительные отношения, работать командой, общаться. Это еще один набор навыков, овладеть которыми ИИ не способен.

Развитие Soft skills – ключ к успеху в работе

Ученые из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги выяснили, что «гибкие навыки» — это 85% успеха человека в профессии, жесткие составляют только 15%.

Ещё в 2017 году компания Google провела внутреннее исследование, чтобы определить самые продуктивные команды внутри компании.

Если вы хотите стать частью команды и организовать работу с руководителями бизнеса в своем регионе, напишите нам — в команде открыты вакансии региональных NBD (New Business Director)

Кто такой NBD?

Хочу в команду

Появилось новое звено, системно влияющее на сотрудника и его отношение к работе и миру – тот, кто помогает человеку разобраться в себе. И часто руководители не видят и не оценивают масштаб этого влияния.

Срок работы сокращается, причем по инициативе сотрудника.

По данным Минцифры 2022 года, чем моложе специалист, тем чаще он меняет работу. В больших городах тенденция к смене работы также выше.

По данным Superjob (2022), каждый второй россиянин хочет самостоятельно пройти курсы или тренинги в этом году; с помощью курсов 19% опрошенных надеются достичь нового уровня саморазвития, столько же — сменить работу, лишь 9% считают, что тем самым смогут повысить уровень доходов, вырасти в должности — 3%.

Следствие тренда последних лет — повышенного интереса к личности, — повышенная тревожность и требование
к безопасности окружения.

У всех — от начинающих менеджеров
до топов.

Активное участие в систематизации
этого запроса на безопасность принимают психологи — перенося объяснительные концепции семейной и личностной терапии в рабочий контекст.

Сегодня атмосфера психологической консультации, — где клиент окружен профессиональной заботой, где главный фокус — его боли и запросы, где любая с виду небольшая эмоция может оказаться значимой в масштабах персонального восприятия, и никто не должен подвергать эту значимость сомнению, — на 100% переносится на отношения с руководителем и коллегами.

Нам нужно учиться это делать самим и / или создавать условия, при которых у сотрудников будет реализована эта сторона запроса — быть понятым и услышанным

Успешное построение связей, умение раскрывать и раскрываться
в коммуникации — все это напрямую влияет и на работоспособность коллектива, и на производственные процессы и результаты.

Эмоциональный интеллект и эмпатия — эти качества лежат в основе клиенториетированности, масштабирования бизнеса и спаянности даже полностью распределенных команд.

В основе по-настоящему успешной коммуникации лежит умение искренне держать фокус на другом человеке, искреннем желании его роста. Вкладываясь в повышение этих скиллов у сотрудников всех специализаций и рангов, мы вкладываемся и в их личностное развитие, и в свой собственный бизнес.

Традиционные корпоративные методы кнута и грамоты — работают все хуже и хуже, потому что превращаются в вид зависимости для увеличивающегося количества инфантильных сотрудников.

Любое наказание / порицание с вероятностью в несколько раз больше, чем это было несколько лет назад, ведет или к уходу, или к поведению, продиктованному выученной беспомощностью.

Отсутствие похвалы на любое успешную, даже самую мелкую задачу воспринимается как антимотивация и ведет к выгоранию и упадку сил. Это загромождает управленческий процесс (на каждого сотрудника по одному мотиватору), а потом и вовсе заводит в тупик.

Для реализации потребности в признании необходимо уметь создавать развивающие ситуации успеха как норму развития — не просто ситуативную благодарность или признание производственных заслуг, но создание векторов и для внутреннего роста человека.

Низкие показатели Жизнестойкости и Адаптивного интеллекта (AQ) ведут к постоянному состоянию стресса, неумению его выключать;
только реактивном поведении в случае любой непредвиденной ситуации или новой задачи.

Жизнестойкость и Адаптивный интеллект (AQ) — на 100% тренируемые понятия. Однако сотрудники без должных навыков психологической личностной работы с собой не имеют такого фокуса. Задача руководителя — задать этот вектор.

Самостоятельное самопознание происходит, как правило, вокруг предназначения, самореализации, исправления разрушенных взаимоотношений или полученных травм.

Но без базового умения спокойно реагировать на любые перемены и адаптироваться — это всегда забег по кругу, который напрямую отражается на производственных результатах.

Профессия будущего: специалисты в сфере digital

Согласно исследованию института McKinsey Global, повсеместное внедрение автоматизации, искусственного интеллекта и робототехники приведет к тому, что спрос на технологические, социальные, эмоциональные и другие более высокие когнитивные навыки будет расти. Для профессий будущего особенно будут важны критическое мышление, эффективность работы в команде, владение цифровыми системами, знание программирования и грамотность в кибербезопасности. Уже сейчас компании активно ищут специалистов с приставкой digital.

Исследование Black Square University в России продолжается. Мы беседуем с руководителями, чтобы выяснить какие навыки сотрудников они сегодня ценят.

Гузель Коробова, руководитель отдела web-разработок, Digital-агентство «REDLIME», Казань:

«Я считаю, что важным качеством является ответственность за то, что ты делаешь и за результат. Когда каждый сотрудник на своём уровне, на своём месте, делает работу качественно и несёт ответственность за свои действия, то помогает команде и компании развиваться и двигаться вперёд.

Второе – это вовлечённость. Когда человеку нравится то, что он делает и как. Когда у сотрудника пропадает интерес, он работает хуже.

И третье – это желание узнавать новое, учиться и развиваться.
Это помогает становиться более востребованным и более качественным сотрудником. Я говорю не только про специальность по работе, но и про развитие в других сферах, расширение кругозора».

Пантюхов Дмитрий, IT-рекрутер, компании по подбору персонала «Antal Talent»:

«Дисциплина – одна из основных черт порядочного сотрудника. Благодаря ей он будет исполнять поручения руководителя, снимая с него необходимость постоянного контроля.»

Искусственный интеллект освободит человека от рутины

В интервью РБК китайский инвестор Ли Кайфу рассказал о том, как искусственный интеллект изменит рынок труда и образ жизни человека в целом.

Ли Кайфу: «…устанавливать связи между людьми, выстраивать доверительные отношения, работать командой, общаться. Это еще один набор навыков, овладеть которыми ИИ не способен. По-прежнему нужен хороший обслуживающий персонал в ресторанах и в местах отдыха туристов, специалисты по продажам — словом, везде, где бизнес построен на личном отношении между людьми, даже если это по сути та же рутина.»

Black Square University в рамках своего исследования в регионах РФ продолжает беседовать с руководителями о самых ценных качествах сотрудников.

Берсенева Таисия, управляющая «Coffee like», г. Казань:

«Я выделяю три качества личности.

1. Работоспособность.
Сотрудник должен быть готов к работе и понимать ее суть. Если человек не нацелен на плодотворную работу и не способен качественно выполнять свои обязанности, то результат такой деятельности будет минимальным.

2. Широта взглядов.
В команде нужны люди, умеющие мыслить нестандартно, чьи идеи смогут продвигать и развивать компанию.

3. Надёжность.
Надежные люди в команде, на которых руководитель может положиться, которые останутся с тобой даже в самой сложной ситуации, сейчас на вес золота.»

Развитие Soft skills — ключ к успеху в работе

Ученые из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги выяснили, что «гибкие навыки» — это 85% успеха человека в профессии, жесткие составляют только 15%.

Ещё в 2017 году компания Google провела внутреннее исследование, чтобы определить самые продуктивные команды внутри компании. Исследователи обнаружили, что лучшие результаты получали команды, в составе которых были сотрудники с сильными «гибкими навыками». Дальнейшие исследования показали, что развитые навыки коммуникации, эмпатии и лидерства напрямую влияли на успешность работы.

Black Square University продолжает проводить исследование в регионах РФ и беседовать с руководителями о том, какие качества сотрудников являются ключевыми сегодня.

Трофимова Ольга, заместитель начальника службы социального развития Ленинградского РНУ ООО «Транснефть-Балтика»:
«Позитивное отношение к жизни и проактивность являются фундаментом вовлеченности сотрудника в общий рабочий процесс и напрямую влияют на достижение поставленных целей и задач на благо компании.»

Миргалимова Гузель, руководитель частной начальной образовательной школы «Lancman school», Казань:
«Для нас важны профессиональные навыки и опыт. Из личных качеств, в первую очередь, выделяю порядочность, коммуникабельность и постоянное самообразование».